Ki a vevőd?

Egy konkrét ember, akiről tudod, mit csinál este 10-kor. Plusz tíz valódi beszélgetés, hogy ne képzelődj.

TL;DR — Ebben a modulban kiderítjük, ki a vevőd: nem egy homályos célcsoport, hanem egy konkrét ember.

• Megrajzolsz egy valódi embert: név, kor, lakhely, hétköznapok
• Megfogalmazod, mire gondol este 10-kor — a fájdalmait, nem marketing-mondatokat
• Lefolytatsz tíz 20-30 perces beszélgetést egy kész forgatókönyvvel
• Gyűjtöd a szó szerinti idézeteket, mert a 6. modul értékesítési szövege ezekből épül

Hol tartasz

Az 1. modulban megfogalmaztad az egy mondatodat: kinek, milyen problémát oldasz meg. Ez a mondat most még a te fejedből származik — ezen a héten kiderül, mit mond rá a piac.

Mit építesz meg ezen a héten

Egy 1 oldalas avatár-portrét, egy interjú-forgatókönyvet és egy jegyzet-táblát, amiben legalább 3 valódi beszélgetés idézetei állnak.

01. Egy konkrét ember

Egyetlen embert válassz — ismerőst, ügyfelet, akit elképzelsz. Adj neki nevet, kort, foglalkozást, lakhelyet. Ne szegmenset rajzolj, hanem életet:

• Hány gyereke van?
• Mikor kel, milyen autóval jár?
• Mit dolgozik 10-től 5-ig?

A kérdés nem “milyen a vevőm általában”, hanem “milyen Dóra, aki Kispesten él, kétgyerekes, és esténként a konyhaasztalon számláz”. Ha a portré túl általános lett, kezdd újra a fenti három kérdéssel.

Így néz ki ez Katánál, a könyvelőnél az 1. modulból. Az ő egy mondata: “Én az adózási határidő-káosz megoldásában tudok segíteni a kezdő egyéni vállalkozóknak, mert a saját rendszeremmel évek óta bírság nélkül viszem az ügyfeleimet.” Az avatár-portréja:

Dóra, 38, Kispesten él, kétgyerekes, webshopot visz kézműves ékszerekkel. A számlázást esténként csinálja, Excelben, a konyhaasztalon. Negyedévente jön az áfa-bevallás, és olyankor két éjszakát nem alszik. Tavaly 80 ezer forint bírságot fizetett egy elcsúszott határidő miatt. Nem könyvelőt akar — azt akarja, hogy valaki levegye róla ezt az egészet.

Ez a portré nem statisztika. Egy ember, akinek Kata a fejében hallja a hangját.

02. Mit gondol este 10-kor

Itt válik ki a felszínes avatár a használhatótól. Mire gondol Dóra fél tizenegykor a sötét konyhában? Min aggódik? Mit nem mer kimondani — a férjének, az anyjának, magának?

Nem marketing-mondatok — amit ténylegesen mond magának belül. Ezt csak akkor tudod, ha átélted vagy beszélgettél valakivel, aki átélte. A copy — vagyis a weboldalad és a leveleid értékesítési szövege — és az ajánlat innen indul, nem a foglalkozásból.

Dóránál, Kata avatárjánál ez így hangzik: “Megint itt ülök a számlákkal, és fogalmam sincs, jól csinálom-e. Ha jön egy NAV-levél, azt se tudom majd, mit rontottam el. És erre ma megint este maradt időm.”

Írd le most az avatárod három ilyen mondatát. Ha csak marketing-mondat jut eszedbe (“hatékonyabb szeretne lenni”), az jelzés: beszélgetned kell — erről szól a hét második fele.

03. Tíz valódi beszélgetés

A hét második fele: tíz emberrel 20-30 perc. Telefon vagy személyes — nem kérdőív, nem online form. Ne adj el — hallgass és jegyzetelj. A tíz végére az lesz a kezedben, amit a piac valóban érez. Ez mindig más, mint amit elképzeltél.

Hogy ne ott helyben kelljen improvizálnod, a következő lecke szó szerinti forgatókönyvet ad.

04. Interjú-forgatókönyv — szó szerint

Öt nyitott kérdés. Olvasd fel őket úgy, ahogy itt állnak — a [probléma] helyére az 1. modulos témád kerül:

1. “Mesélj az utolsó alkalomról, amikor [a probléma] gondot okozott. Mi történt pontosan?”
2. “Mit próbáltál már, hogy megoldd? És az hogyan vált be?”
3. “Mennyi időd vagy pénzed ment el eddig erre?”
4. “Mi volt a legrosszabb élményed ezzel kapcsolatban?”
5. “Ha holnap reggelre megoldódna, mi változna a napodban?”

Három follow-up, amit bármelyik válasz után bevethetsz:

1. “Mesélnél erről többet?”
2. “Mit értesz azalatt, hogy [a saját szava]?”
3. “Mikor történt ez utoljára?”

És amit NE csinálj:

• Ne pitchelj. Amint eladni kezdesz, a másik védekezésbe vált, és vége az őszinte válaszoknak.
• Ne validáltass. A “megvennéd, ha…?” kérdésre az emberek udvariasságból igent mondanak, a pénztárcájuk később nemet.
• Hallgass. A csendet ne te törd meg — a legfontosabb mondatok a kínos szünet után jönnek.

05. Hogyan olvasd a jegyzeteidet

Beszélgetés után 10 percen belül írd le, amit hallottál. Három dolog számít jelnek:

• Szó szerinti idézetek. Nem összefoglalva — pontosan úgy, ahogy mondta. A 6. modulban az értékesítési szöveged ezekből a mondatokból épül majd, nem a te megfogalmazásodból.
• Ismétlődő szavak. Ha három különböző ember ugyanazt a szót használja, az a piac nyelve. Azt a szót használd te is.
• Érzelmi töltetű mondatok. Ahol felgyorsult, halkabb lett, vagy káromkodott — ott van az igazi fájdalom, nem ott, ahol racionálisan érvelt.

Amit nyugodtan kihúzhatsz: általános vélemények (“szerintem fontos a marketing”), jó tanácsok neked, és minden jövő idejű ígéret.

06. Ha nem találsz tíz embert

Gyakori elakadás, van rá módszer. Öt beszélgetés jöhet a saját körödből: volt kollégák, ismerősök, akik a célcsoportba esnek, korábbi ügyfelek, családtagok vállalkozó ismerősei, és az ő ajánlásaik. Minden beszélgetés végén kérdezd meg: “Ismersz valakit, akit szintén érint ez?”

A másik öt online: szakmai Facebook-csoportok és LinkedIn. Keress rá a célcsoportod szakmai csoportjaira, olvasd a hozzászólásokat, és írj annak, aki a témádról panaszkodott. Idegentől így kérj 20 percet:

Szia [név]! Láttam a hozzászólásod a [csoport] csoportban a [téma] kapcsán. Azt kutatom, hogyan kezelik ezt a [szakma] vállalkozók — nem akarok eladni semmit. Belefér egy 20 perces telefonbeszélgetés a jövő héten, neked alkalmas időpontban? Cserébe megosztom, mit hallottam a többiektől.

Tízből két-három ember válaszol. Ez normális — ezért írj tizenötnek-húsznak.

07. Mini jegyzet-tábla

Már most állíts fel egy egyszerű táblát a beszélgetéseidnek — ez lesz a 10. modul ügyfél-nyilvántartásának (CRM-jének) előfutára. Egy munkalap, három oszlop: név, dátum, 3 legfontosabb idézet. Semmi több.

Minden beszélgetés után azonnal töltsd ki. A hét végén ez a tábla lesz a bizonyíték, hogy nem képzelődtél — és a 6. modulban innen másolod majd ki a copy nyersanyagát. A pontos szerkezetet és egy kitöltött példasort a letölthető interjú-jegyzet sablonban találod.

Én így csináltam

Ebben a blokkban a saját, dokumentált tapasztalatom áll — nem tankönyvi példa.

Build-in-public: ide a saját, valós számaim kerülnek — ezt a részt élesben, folyamatosan töltöm fel.

Heti feladat

Írj egy egy oldalas avatár-portrét egy konkrét emberről. Állítsd fel a jegyzet-táblát, és folytass le legalább 3 valódi beszélgetést az interjú-forgatókönyvvel. A maradék 7 beszélgetés a következő hetekben is mehet.

Akkor vagy kész, ha a jegyzet-táblában legalább három sor áll, és mindegyikben van három szó szerinti idézet.

Ha elakadtál

• “Senki nem ér rá beszélgetni.” Írj tizenöt-húsz embernek a 06. lecke sablonjával — két-három válasz már elég a heti feladathoz.
• “Az avatárom túl általános lett.” Cseréld le valódi emberre: válassz egy létező ismerőst, és róla írd a portrét, ne egy típusról.
• “Beszélgetés közben átcsúsztam eladásba.” Nem baj, jegyezd fel, és a következőnél tedd magad elé a forgatókönyvet — csak a leírt kérdéseket mondd.
• “Mindenki mást mond, nincs közös minta.” Három beszélgetés után ez normális; minta többnyire az ötödik-hatodik után rajzolódik ki.

Letölthetők

• interju-jegyzet-sablon.md — a teljes interjú-forgatókönyv + a jegyzet-tábla, Dóra kitöltött példasorával
• prompts.md — 4 prompt az avatár-portréhoz, az esti monológhoz, a beszélgetésekhez és az összegzéshez
• SKILL.md — Claude Code skill a modulhoz